Os seus dados
Política de privacidade.
Recolhemos o mínimo indispensável para organizar a sua viagem. Não a vendemos. Não lhe enviamos spam. É esta a política toda — o resto são pormenores.
O que recolhemos.
Quando nos escreve para reservar ou tirar uma dúvida, ficamos com: o seu nome, o número de WhatsApp ou o email com que nos contacta, e tudo o que nos disser sobre a viagem (datas, dimensão do grupo, notas alimentares, necessidades de acessibilidade). É só isto.
No próprio site, o nosso fornecedor de alojamento guarda registos de servidor habituais — endereço IP, navegador, páginas vistas — por questões básicas de segurança e para percebermos que páginas as pessoas leem. Não usamos rastreadores publicitários de terceiros nem criamos perfis dos visitantes.
Para que o usamos.
Uma coisa só: organizar a sua viagem. Ou seja, confirmar a reserva, enviar-lhe o ponto de encontro no próprio dia, avisá-lo se o tempo obrigar a mudar os planos e resolver o que surgir depois. Não o adicionamos a nenhuma lista de marketing, não enviamos newsletter e não lhe escrevemos por qualquer motivo alheio à sua reserva.
Com quem o partilhamos.
Com ninguém, salvo duas exceções:
Não vendemos dados. Não os partilhamos com anunciantes. Não os passamos a outros operadores turísticos.
- A tripulação que conduz a sua viagem em concreto — para saberem o seu nome e a dimensão do grupo.
- Se uma autoridade policial ou marítima em Moçambique os pedir formalmente no âmbito de uma investigação, cumpriremos a lei.
Durante quanto tempo os guardamos.
O tempo de que precisarmos para organizar a sua reserva e durante um período razoável depois — para contabilidade, reclamações ou seguimento genuíno. Se preferir que apaguemos a sua informação mais cedo, basta pedir.
Os seus direitos.
Pode perguntar-nos que dados temos sobre si, pedir-nos para os corrigir ou pedir-nos para os apagar. Escreva-nos pelo WhatsApp ou por email para hello@beyondekaya.com. Tratamos do assunto num prazo razoável — normalmente em poucos dias.
O assistente de conversa com IA.
O balão de conversa no nosso site é um planeador de viagens com IA. Para lhe responder, as mensagens que escreve são enviadas ao nosso fornecedor de IA (Anthropic) para gerar uma resposta — por isso, não escreva nada de sensível. Não lhe pedimos o nome, o email nem dados de pagamento na conversa, e não usamos essas conversas para lhe fazer publicidade. Guardamos sim um registo privado das conversas para podermos melhorar o assistente e as respostas que dá — esse registo armazena as mensagens e em que página a conversa começou, mas não o seu nome, email ou endereço IP, e só a nossa equipa lhe pode aceder. Quando estiver pronto para reservar de facto, a conversa passa-o para uma pessoa real no WhatsApp — é aí que se partilham quaisquer dados de reserva.
Cookies.
Na primeira visita, perguntamos-lhe se concorda com cookies. Se disser que não, definimos apenas os cookies técnicos que mantêm o site a funcionar — nada que o rastreie. Se disser que sim, usamos também o Google Analytics (para vermos que páginas são úteis) e, para os nossos anúncios, os cookies publicitários da Google (para medir se foi um anúncio que o trouxe até cá). Pode mudar de ideias a qualquer momento, limpando os cookies deste site no seu navegador, o que faz reaparecer o aviso.
Crianças.
Não fazemos marketing dirigido a crianças e não recolhemos conscientemente dados de menores de 16 anos. Se estiver a reservar uma viagem em família, os dados que guardamos são os da reserva feita pelo adulto — não os das crianças.
Questões?
Escreva-nos pelo WhatsApp ou por email para hello@beyondekaya.com.