Tus datos
Política de privacidad.
Recogemos lo mínimo imprescindible para organizar tu tour. No los vendemos. No te llenamos el buzón de spam. Esa es toda la política — lo demás son detalles.
Qué recogemos.
Cuando nos escribes para reservar o preguntar algo, acabamos teniendo: tu nombre, el número de WhatsApp o el email desde el que nos contactas y lo que nos cuentes sobre el viaje (fechas, tamaño del grupo, alergias o dietas, necesidades de accesibilidad). Y ya está.
En la propia web, nuestro proveedor de alojamiento guarda los registros estándar del servidor — dirección IP, navegador, páginas vistas — por seguridad básica y para ver qué páginas se leen. No usamos rastreadores publicitarios de terceros ni creamos perfiles de quienes nos visitan.
Para qué los usamos.
Para una sola cosa: organizar tu tour. Eso significa confirmar la reserva, enviarte el punto de encuentro el mismo día, avisarte si el tiempo cambia los planes y resolver lo que surja después. No te metemos en una lista de marketing, no enviamos boletines y no te escribimos por ningún motivo que no tenga que ver con tu reserva.
Con quién los compartimos.
Con nadie, salvo dos excepciones:
No vendemos datos. No los compartimos con anunciantes. No se los pasamos a otros operadores turísticos.
- La tripulación que lleva tu tour concreto — para que sepan tu nombre y el tamaño del grupo.
- Si una autoridad policial o marítima de Mozambique nos los pide formalmente como parte de una investigación, cumpliremos con la ley.
Cuánto tiempo los guardamos.
El tiempo que necesitemos para gestionar tu reserva y un periodo razonable después — para la contabilidad, posibles reclamaciones o por si hace falta hacerte un seguimiento. Si prefieres que borremos tu información antes, solo tienes que pedirlo.
Tus derechos.
Puedes preguntarnos qué datos tenemos sobre ti, pedirnos que los corrijamos o pedirnos que los borremos. Escríbenos por WhatsApp o al email hello@beyondekaya.com. Lo gestionaremos en un plazo razonable — normalmente unos días.
El asistente de chat con IA.
La burbuja de chat de nuestra web es un planificador de viajes con IA. Para responderte, los mensajes que escribes se envían a nuestro proveedor de IA (Anthropic) para generar una respuesta — así que, por favor, no escribas nada sensible en ella. No te pedimos el nombre, el email ni datos de pago en el chat, y no usamos esas conversaciones para hacerte publicidad. Sí guardamos un registro privado de las conversaciones del chat para poder mejorar el asistente y las respuestas que da — ese registro almacena los mensajes y en qué página empezó el chat, pero no tu nombre, email ni dirección IP, y solo nuestro equipo puede leerlo. Cuando ya quieras reservar de verdad, el chat te pasa con una persona real por WhatsApp — ahí es donde se comparten los datos de la reserva.
Cookies.
La primera vez que nos visitas, te preguntamos si te parecen bien las cookies. Si dices que no, instalamos solo las cookies técnicas que mantienen la web en marcha — nada que te rastree. Si dices que sí, usamos además Google Analytics (para ver qué páginas resultan útiles) y, para nuestros anuncios, las cookies publicitarias de Google (para medir si un anuncio te trajo hasta aquí). Puedes cambiar de opinión cuando quieras borrando las cookies de este sitio en tu navegador, lo que hará que vuelva a aparecer el aviso.
Menores.
No hacemos marketing dirigido a menores y no recogemos datos de forma consciente de nadie menor de 16 años. Si reservas un tour familiar, los datos que guardamos son los del adulto que hace la reserva — no los de los peques.
¿Preguntas?
Escríbenos por WhatsApp o al email hello@beyondekaya.com.