Das Kleingedruckte
Nutzungsbedingungen.
Wenn du eine Tour mit EKAYA buchst, stimmst du diesen Bedingungen zu. Wir haben versucht, sie so zu schreiben, wie ein Mensch spricht — nicht wie ein Anwalt.
Wer wir sind.
EKAYA ist ein lokal geführter Reiseveranstalter mit Sitz in Vilanculos, Mosambik. Das Unternehmen ist neu; die Menschen dahinter nicht. Unsere Skipper und Guides kennen dieses Wasser und diese Inseln seit Jahren. Wenn du bei uns buchst, buchst du mit diesem Team — nicht mit einem Callcenter.
Buchung und Zahlung.
Du buchst per WhatsApp oder E-Mail. Eine Buchung gilt als bestätigt, wenn wir uns auf Datum, Tour, Gruppengröße und Preis geeinigt haben — meistens noch im selben Gespräch. Wir verlangen grundsätzlich keine Anzahlung. Die Zahlung erfolgt am Tag der Tour: bar (USD, ZAR oder MZN), Banküberweisung, Mobile Money oder Karte. Die genauen Optionen teilen wir dir bei der Bestätigung mit.
Die Preise beinhalten, was wir angeben — Mittagessen, Getränke, Schnorchelausrüstung, Parkgebühren falls zutreffend. Alles, was nicht aufgeführt ist (Alkohol außerhalb des Bootes, zusätzliche Aktivitäten, Transfers, Unterkunft), geht auf deine Rechnung. Falls sich ein Preis aus irgendeinem Grund ändert — ein Treibstoffzuschlag, eine Erhöhung der Parkgebühren — sagen wir dir das, bevor du buchst, nie danach.
Stornierung.
Die vollständigen Stornierungsbedingungen findest du auf einer separaten Seite. Kurzfassung: Wenn du noch nichts bezahlt hast, kostet dich eine Stornierung nichts. Falls wir wegen Wetter oder Sicherheit absagen, erstatten wir den Betrag oder finden einen neuen Termin. Das Wetter allein führt nur dann zur Absage einer Tour, wenn unsere Crew sie für unsicher hält — Regen, Wind und raue See reichen dafür nicht aus — und sobald du bei bekannten Bedingungen an Bord gehst, gilt die Tour als durchgeführt.
Sicherheit und deine Verantwortung.
Bootstouren, Schnorcheln, Quadfahrten und Strandaktivitäten bergen ein gewisses Risiko. Wir stellen die vorgeschriebene Sicherheitsausrüstung bereit (Schwimmwesten auf jedem Boot, Einweisung vor dem Schnorcheln, Helme auf Quads) und haben die Erfahrung, sie richtig einzusetzen. Du bist dafür verantwortlich, uns ehrlich über deinen Gesundheitszustand, deine Schwimmfähigkeit und mögliche Einschränkungen zu informieren.
Du nimmst auf eigene Gefahr teil. Wenn du Sicherheitseinweisungen ignorierst, vor Aktivitäten stark trinkst oder die bereitgestellte Ausrüstung ablehnst, können wir die Aktivität für dich sofort beenden — ohne Rückerstattung. Das wollen wir wirklich nicht. Sag uns einfach, wenn du dir bei etwas unsicher bist — wir finden eine Lösung.
Wir empfehlen dringend eine Reiseversicherung, die Wasseraktivitäten abdeckt. Sie abzuschließen liegt in deiner Verantwortung.
Verhalten.
Wir sind ein kleiner, lokaler Anbieter. Sei nett zur Crew, geh respektvoll mit diesem Ort um und hinterlasse ihn so, wie du ihn vorgefunden hast. Muscheln, Korallen oder andere Dinge aus einem Meeresschutzgebiet mitzunehmen ist in Mosambik illegal — das ist nicht nur unsere Regel. Respektloses Verhalten gegenüber der Crew, anderen Gästen oder der Umwelt führt zum sofortigen Ende der Tour.
Fotos und Inhalte.
Wir machen auf Touren manchmal Fotos und kurze Videos und verwenden diese möglicherweise auf unserer Website oder in sozialen Medien. Wenn du lieber nicht drauf sein möchtest, sag der Crew einfach Bescheid — das ist eine völlig normale Bitte. Wenn du auf etwas bereits Veröffentlichtem zu sehen bist und es entfernt haben möchtest, schreib uns und wir nehmen es raus.
Haftung.
Wir sind dafür verantwortlich, Touren mit angemessener Sorgfalt durchzuführen, die beschriebene Sicherheitsausrüstung bereitzustellen und erfahrenes Personal einzusetzen. Wir haften nicht für Dinge, die außerhalb unserer Kontrolle liegen: Wetter, Seebedingungen, das Verhalten von Wildtieren, Krankheiten, verlorene oder beschädigte persönliche Gegenstände oder Schäden, die entstehen, weil du Sicherheitsanweisungen nicht befolgt hast.
Soweit nach mozambikanischem Recht zulässig, ist unsere Gesamthaftung für etwaige Ansprüche auf den Betrag begrenzt, den du uns für die Tour bezahlt hast.
Anwendbares Recht.
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von Mosambik. Streitigkeiten, die sich nicht in einem freundlichen Gespräch klären lassen, werden vor den Gerichten der Provinz Inhambane ausgetragen.
Änderungen.
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die für deine Tour geltende Fassung ist die, die am Tag deiner Buchung veröffentlicht war. Das “zuletzt überprüft”-Datum unten halten wir stets aktuell.
Fragen?
Schreib uns. Wir reden lieber, als uns zu verstecken.